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Selos de garantia

Selos de Garantia

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Central de Atendimento

Nesse sentido, foi desenvolvido um canal de relacionamento completo, onde o consumidor tem diversas formas de comunicação com nossos profissionais, além de políticas claras e precisas que dão segurança e respeito. Esse desenvolvimento no atendimento vem de encontro às novas exigências por parte do consumidor e da perspectiva que sempre nos norteou.

Foi pensando nisso que desenvolvemos nossos selos de garantia e que firmamos publicamente nossa intenção de proporcionar sempre o melhor atendimento. Nossos selos garantem três pontos no relacionamento empresa-consumidor que consideramos fundamentais: "100% de Satisfação", "Cliente Feliz" e "Troca Fácil".

Na Mochila & Cia entendemos como "100% Satisfação" quando os produtos e serviços comercializados por nós são entregues ao cliente nas condições prometidas quanto à qualidade, ao prazo de entrega, ao pagamento, ao prazo de troca e devolução. é nossa obrigação a satisfação total.

Na Mochila & Cia entendemos pela expressão "Cliente Feliz" quando os produtos adquiridos pelo cliente podem ser trocados no prazo corrido de 30 dias a partir da data do recebimento. O cliente, estando insatisfeito com a compra do produto em nossa loja virtual, tem o prazo maior para realizar a troca do produto com tranquilidade.

Na Mochila & Cia entendemos pela expressão "Troca Fácil" quando os produtos adquiridos pelo cliente podem ser trocados em qualquer dia útil pretendido pelo mesmo.

Considerando estes três selos, garantimos ao nosso cliente que a 1ª Troca é Grátis, contando 30 dias a partir do recebimento, respeitando os Termos de Garantia. O importante para nós é que o nosso cliente fique 100% Satisfeito, logo um Cliente Feliz por ter a possibilidade de ter a sua Troca Fácil por um produto que atenda de melhor forma suas necessidades e anseios.

Garantimos o máximo de 3 itens por produto ou enquanto durarem nossos estoques. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

Mochila & Cia CNPJ: 03.215.988/0001-02 Avenida Marechal Floriano Peixoto, nº: 2008 CEP: 26210-000 – Centro - Nova Iguacu – RJ – Telefone: 21 3513-0503
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